Bengkalis,Riauline.com - Suasana di pelabuhan penyeberangan Sungai Selari dan Air Putih Bengkalis mulai terasa berbeda. Menjelang arus mudik Idul Fitri, Dinas Perhubungan (Dishub) Kabupaten Bengkalis mulai melakukan uji coba sistem pembelian tiket penyeberangan secara online melalui aplikasi TRIPS. Langkah ini diharapkan mampu mengurai antrean panjang yang selama ini kerap terjadi saat musim mudik tiba.

Pada hari pertama pelaksanaan uji coba, proses pemesanan tiket melalui aplikasi tersebut berjalan cukup lancar. Petugas di lapangan juga mulai aktif memberikan sosialisasi kepada masyarakat yang hendak menggunakan jasa penyeberangan RoRo agar terbiasa dengan sistem digital tersebut.

Kepala Bidang Pelayaran Dishub Bengkalis, Edi Kurniawan, mengatakan uji coba ini menjadi bagian dari persiapan menghadapi lonjakan penumpang saat puncak arus mudik Idul Fitri. Sosialisasi kepada pengguna jasa terus dilakukan agar masyarakat memahami cara penggunaan aplikasi tersebut.

“Hari ini kita sudah melakukan uji coba pembelian tiket menggunakan aplikasi TRIPS dan Alhamdulillah masih berjalan dengan lancar. Sosialisasi juga terus kita gencarkan kepada pengguna jasa penyeberangan,” ujar Edi Kurniawan, Selasa (10/3/2026).

Pada tahap awal penerapan sistem ini, Dishub Bengkalis masih memberlakukan pembatasan waktu pemesanan tiket. Pengguna jasa hanya dapat melakukan pemesanan tiket maksimal tiga hari sebelum jadwal keberangkatan.

Menurut Edi, pembatasan ini dilakukan sebagai langkah antisipasi apabila terjadi kendala operasional, seperti gangguan pada kapal. Dengan demikian, penumpang tidak sampai terlantar karena telah melakukan pemesanan terlalu jauh dari hari keberangkatan.

“Contohnya jika ingin berangkat tanggal 13, maka pemesanan baru bisa dilakukan mulai tanggal 11. Jika booking untuk enam hari ke depan belum bisa, karena kita khawatir jika ada kapal bermasalah nanti penumpang bisa terlantar,” jelasnya.

Selain itu, pengguna jasa yang telah memesan tiket melalui aplikasi diingatkan untuk sudah berada di dermaga minimal dua jam sebelum jadwal keberangkatan. Petugas di lapangan nantinya akan mengarahkan kendaraan dan penumpang menuju jalur sesuai dengan jadwal yang tertera pada tiket digital.

Setelah melakukan pemesanan melalui aplikasi TRIPS, pengguna jasa akan mendapatkan barcode sebagai bukti tiket. Barcode tersebut kemudian ditunjukkan kepada petugas untuk dipindai melalui mesin pemindai, sebelum tiket fisik dikeluarkan sesuai jadwal penyeberangan yang telah dipilih.

Edi juga mengingatkan masyarakat agar memperhatikan waktu keberangkatan yang telah dipesan. Jika penumpang datang melewati batas waktu yang ditentukan, maka tiket yang sudah dibooking akan hangus dan penumpang harus kembali menunggu jadwal penyeberangan berikutnya.

Meski sistem digital mulai diterapkan, Dishub Bengkalis memastikan pembelian tiket secara manual masih tetap dilayani. Namun petugas di lapangan akan menyesuaikan dengan ketersediaan kuota pada setiap trip penyeberangan, sehingga penumpang tetap bisa menyeberang apabila masih terdapat tempat kosong.